환불정책

①이용회원은 구매한 상품에 대해 판매자가 주문확인하기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.

②이용회원이 결제방법을 무통장(가상계좌)입금으로 선택한 경우에는 상품을 주문한 후 2영업일(토요일, 공휴일 제외)이내에 입금하지 않을 경우 주문취소로 간주되며, 해당 주문은 자동 취소됩니다.

③이용회원이 상품에 대한 결제를 완료한 후라도 판매자의 주문확인 이전에 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다.

④이용회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 구매한 상품에 대해 배송 받은 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 판매자회원에게 관련 법령에 의한 반품 등의 절차를 이행하도록 안내합니다. 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 판매자이 이용회원에게 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 이용회원이 해당 상품에 대하여 구매확정을 하는 경우에는 회사의 시스템을 통한 반품 신청은 제한될 수 있어 고객센터나 판매자회원를 통해 반품 신청하여야 합니다.

⑤일반적으로 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다. 즉 이용회원의 단순변심인 경우는 이용회원이 반품비용을 부담하며, 상품의 하자로 인한 반품의 경우는 판매자가 해당비용을 부담합니다.

⑥본 조 제3항에 따른 반품 신청 시 제리백에서 제공하는 반송서비스를 이용하지 않거나 반품사유에 관하여 판매자회원에게 정확히 통보하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.

⑦반품에 소요되는 비용을 이용회원이 부담하여야 하는 경우 반품에 소요되는 비용의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.

⑧이용회원이 상품에 대하여 교환신청을 하더라도 판매자회원에게 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리될 수 있습니다.

⑨결제대금의 환불은 판매자가 상품을 이상 없이 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(현금결제대금 환불, 신용카드 결제취소 등)으로 이루어집니다.

⑩현금결제대금의 환불은 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용회원이 지정한 환불방법에 따라 이용회원이 지정하는 계좌(탈퇴한 회원의 경우 탈퇴하기 전 최종적으로 지정한 계좌)로 직접 환불처리되거나 회사가 환불정산액으로 분류하여 일정기간 보관합니다. 환불정산액의 출금청구권은 최종 적립, 충전, 사용한 때로부터 5년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성됩니다. 환불정산액의 운영 및 출금에 관한 세부적인 사항은 회사의 정책에 따릅니다.

⑪신용카드나 휴대폰을 통한 결제대금 환불 시 결제수단의 전자결제대행사업자, 전자결제대행 또는 중개서비스 사업자의 정책 상 특정기간이 지나 동일한 결제수단의 취소가 불가능한 경우에는 환불정산액으로 환불이 진행됩니다.

⑫이용회원은 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 상품교환을 요청할 수 없습니다.

1.이용회원의 귀책사유로 인하여 상품이 멸실 • 훼손된 경우

2.이용회원의 상품 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4.복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5.환불 또는 교환을 인정하는 경우 판매자회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

⑬ 특정기간까지 주문이 정상적으로 종료되지 못할 경우 회사는 거래관계의 확정을 위하여 이용회원의 의사에 명시적으로 반하지 않는 한 해당 주문을 임의로 구매확정 내지 주문 취소 및 환불 처리할 수 있으며, 처리 15일전 관련 내용을 이용회원에게 통보하여야 합니다. 단, 이용회원이 이를 원치 않을 경우 이의를 제기할 수 있습니다.